あけましておめでとうございます。ACシステムです。
昨年も多くのお客様にエアコン工事のご依頼をいただきなんとかやってこられました。心から感謝申し上げます。
さて、2020年はコロナが流行し何かと忙しい世の中でした。エアコン工事においてもマスクや消毒を徹底しお客様宅にお伺いするのも最初は慣れず、特に夏場のマスクをしながらの作業は大変でした。その中でお客様に「暑い中ありがとう」「好きな飲み物飲んで」など温かい言葉に何度も助けられました。
作業中にお菓子や飲み物を出してくれたお客様、お土産にビールをたくさんくれたお客様、扇風機やストーブを出してくれたお客様、お昼ご飯をご馳走してくれたお客様、たくさん世間話をしたお客様、今年もお客様の色々な優しさ、気遣いに出会えた一年でした。本当にありがとうございました。
2020年新しく始めたことなど
ここで、2020年に始めたことを少し振り返ってみます。
LINEでの問い合わせ対応
無料通話アプリ「LINE」での問い合わせ〜工事予約を開始しました。
多くのお客様からLINEでお問い合わせ、工事依頼いただきました。LINEを使用することで以下のメリットがありました。
- メッセージのスムーズさ。
- 写真が簡単に見られるのでほぼ正確な見積金額（現場での追加費用発生ほぼ0）
- お客様もよくわからなくてもとりあえず写真だけ送ればOK。
- 写真で仕上がりイメージを共有できる。
LINEでお問い合わせいただくお客様は圧倒的に女性の方が多い印象でした。実際にお会いすると、
「電話だと色々わからない中で話を進めないといけないけど、LINEだと色々聞けながら作業依頼もでき、見積もりもわかりやすい」「いきなり職人さんに電話するのは怖い」という声がありました。「頼みやすさ」においてLINEは優秀なツールでした。
※LINEアカウントは公式アカウント（ビジネス用）になります（よくお店や企業がやっているやつです）
エアコン工事業者の集客支援
当社は他のエアコン工事業者の集客支援（ホームページ作成や運営、その他）もやっています。
これは2020年よりもっと前から行なっていますが、2020年は新たに3社の業者さんとお付き合いを始めることができました（2021年早々にまた新たに2社始まりそうです）。
いい腕、いい技術を持っているけど低単価での請負作業ばかりで苦しんでいる業者さんを一般のお客様に見つけてもらえるような仕組み作りを本年もしていきたいと思っています。
YouTube
YouTubeに動画をアップしてみました。登録者数は少ないですが、一般のお客様がエアコン工事を依頼する際にタメになるかもしれない情報を発信しています。
（番外編）子育て
エアコン工事とは関係ないですが、半年ほど前に子供がうまれました。初めての育児で、お客様と世間話する中で色々子育てのアドバイスもいただいたりしています。毎日色々なお客様とお会いし、お話しできるのもこの仕事のメリットでもあると改めて感じてます。
などなど、印象的なものをざっと紹介してみました
本年もよろしくお願いします。
2021年もエアコン工事を通して多くのお客様のお役に立てること、お会いできることを楽しみにしています。ご相談、ご依頼お待ちしております。
コロナが落ち着き穏やかな日々が訪れますように・・・。
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